Vzhledem k tomu, že dodáváme přednostně produkty společnosti DELL, poskytujeme i kompletní DELL servis. Je už na každém jednotlivém klientu, jaký balíček služeb si vybere. Zde nabízíme několik možností:
- telefonická podpora pro zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnů
- přístup k online fórům zaměřených na podporu
- next business day on site (oprava je provedena na místě u zákazníka následující pracovní den od nahlášení závady), možnost upgradovat dobu zahájení opravy do 4 hodin od nahlášení
- pomoc s problémy týkající se aplikací, např.: Microsoft office, Norton antiviru
- poskytnutí rad do začátku
- on-line sledování vývoje servisních případů
- možnost technického školení za účelem získání certifikátu Dell a zrychlení požadované opravy
- pro velké firmy možnost dodání předem určeného manažera jako kontaktní místo pro plánování servisní podpory
- měsíční reporting
Záruka keep you harddrive také umožňuje ponechat klientovi jeho starý HDD, který byl v rámci opravy vyměněn za nový. V případě poruchy HDD klientského zařízení provede Dell rekonstrukci uložených dat z poškozeného disku a poskytne je na náhradním médiu.
Dále je nabízeno také pojištění Complete Care:
Complete Care - to je pojištění proti náhodnému poškození či proti poškození vašeho produktu DELL (notebook, PDA...)
Představte si svůj život bez notebooku! Uživatelé notebooků jsou už svým založením velmi zaneprázdnění lidé, stále v pohybu - navštěvují spolupracovníky, zákazníky, dodavatele a partnery. Přestože váš notebook Dell je vysoce kvalitní a robustní, nehody, které nemůžete ovlivnit, se mohou klidně přihodit. Například pospícháte, abyste chytili letadlo nebo vlak a počítač upustíte a poškodíte. Nebo pracujete pozdě do noci ve svém hotelovém pokoji a převrhnete na notebook šálek kávy. Nemůžeme předpovědět, kdy a kde se nehoda přihodí, ale když se přihodí, je to většinou v tu nejnevhodnější dobu. Pojištění CompleteCare vás chrání před nečekanými a potencionálně vysokými náklady na opravu či výměnu a je navrženo tak, abyste mohl/a pokračovat v práci co nejrychleji a s minimálním vyřizováním formalit.
CompleteCare je volitelné pojištění nových notebooků Dell, které poskytuje jejich uživatelům ochranu proti náhodnému poškození vzniklému např. pádem nebo politím. Službu CompleteCare je možné pořídit k notebookům Dell Latitude a Inspiron, k mobilním pracovním stanicím Dell Precision a PDA. CompleteCare kryje váš notebook Dell na cestách nebo při používání po celém světě a zajišťuje, podle potřeby, opravu nebo výměnu počítače.
CompleteCare Accidental Damage - pojištění proti náhodnému poškození
Díky pojištění proti náhodnému poškození se již nemusíte bát nehod, které by pro Vás dříve znamenaly ztrátu vaší investice do zakoupeného notebooku nebo PDA. Vylitá káva v klávesnici nebo poškození v důsledku výkyvů elektrické sítě pro Vás již nebudou znamenat pohromu. Tento druh pojištění pokrývá i možnost pádu zařízení. Až vám příště notebook spadne na zem, nemusíte již se zatajeným dechem čekat, jestli vám bude ještě fungovat. Pojištění také zahrnuje prasknutí LCD nebo jeho roztříštění z důvodu extrémních teplotních změn.
CompleteCare Theft Cover - pojištění proti odcizení
Pojištění proti odcizení notebooku nebo PDA vám přináší bezpečí a servis v případě většiny typů krádeží, ke kterým může dojít kdekoliv na světě. Nyní jste chráněni v případě vloupání do vašeho domu, kanceláře, hotelu a automobilu. Pojištění se také vztahuje na případ Vašeho fyzického napadení nebo loupežného přepadení, kterého se můžete stát obětí.
CompleteCare Multi Cover - komplexní pojištění
Tento druh pojištění spojuje výhody obou předchozích typů. Pokud se rozhodnete pro Multi Cover, o vaše bezpečí a klid je naprosto postaráno.
Další podrobnosti naleznete v pojistných podmínkách.
Příklady pojistných událostí |
Pojištění proti náhodnému poškození |
Pojištění proti odcizení |
Komplexní pojištění |
pád |
ano |
- |
ano |
polití |
ano |
- |
ano |
výkyvy elektřiny |
ano |
- |
ano |
extrémní teplota |
ano |
- |
ano |
vloupání (hotel, automobil, kancelář, domácnost, atd.) |
- |
ano |
ano |
přepadení |
- |
ano |
ano |
fyzické napadení |
- |
ano |
ano |
Proč si pořizovat CompleteCare pro notebooky Dell?
- Chrání vaši investici a pomáhá vyhnout se vysokým nebo nečekaným nákladům na opravu či výměnu v budoucnosti.
- Maximalizuje dobu provozuschopnosti a produktivitu, jelikož výměna či oprava je rychlá.
- Pojistka na tři roky za jedinou, pevnou, nízkou cenu bez jakýchkoli příplatků.
Ať už jste velká organizace, která chce minimalizovat důsledky a rizika výpadků počítačů, či jednotlivec, který se chce chránit před nákladnou výměnou notebooku, CompleteCare vám poskytne ochranu a jistotu, kterou potřebujete.
- mějte prosím připravený Service Tag (sériové číslo) Vašeho produktu - ideálně nejdříve proveďte diagnostiku produktu
HOTLINE e-mail:
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
|